Salgsbetingelser for Veltjent
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort hos Veltjent, som eies og drives av Sammenlagt AS. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer kunden disse betingelsene. Veltjent forbeholder seg retten til å endre salgsbetingelsene uten forvarsel. Endringer vil ikke påvirke avtaler som er inngått før endringene trer i kraft.
Produktet leveres profilert med Veltjent sin logo. Dersom dere ønsker produktet levert med egen profil uten vår logo (White label), må kostnader knyttet til produksjon og trykking av egne poser dekkes av dere som kunde. For emballasje som inkluderer Veltjent sin logo, dekkes emballasjekostnadene av Veltjent og er inkludert i prisen.
Bestilling
Bestilling kan gjøres via vårt bestillingsskjema på nettsiden. Bestillingen anses som bindende når den er bekreftet av Veltjent. Den ansvarlige for bestillingen for kjøper må være over 18 år.
Retur
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Retur må avtales med oss på forhånd.
Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil benytte angreretten.
Du er ansvarlig for returkostnadene.
Kaffe og andre næringsmidler anses som varer som av hygieniske og kvalitetsmessige årsaker ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt. Angreretten gjelder derfor kun for uåpnede produkter i original, ubrutt emballasje.
Dersom emballasjen er åpnet eller brutt, bortfaller angreretten.
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.
Retur sendes til:
Veltjent.no c/o Norð Kaffe
Tvetenveien 162
0671 Oslo
Dersom en pakke ikke hentes ut, regnes dette ikke som bruk av angreretten. Kunden vil i slike tilfeller bli belastet for faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering.
Betalingsvilkår
Kunden har 25 dagers kredittid fra ordredato. Betalingsmetoder: Faktura sendes per e-post, og betaling kan gjøres via bankoverføring eller til vårt Vipps-nummer: #956566. Det tilkommer ingen gebyrer ved betaling via Vipps. For at Veltjent skal kunne opprettholde service med 25 dagers kreditt, er det viktig at betalingsfrister overholdes. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og renter i henhold til gjeldende regelverk. Ved uteblitt betaling vil saken oversendes til vårt inkassobyrå for videre inndrivelse. For spørsmål om betaling, kontakt oss på dugnad@veltjent.no Takk for at du betaler i tide! 😊
Ved ordre over 10 kartonger gjelder egne betalingsbetingelser.
Pris og betaling
Alle priser er oppgitt inklusive mva, med mindre annet er spesifisert på produktsiden. Veltjent forbeholder seg retten til å endre priser, men vil informere kunden om eventuelle prisjusteringer før bestilling.
Levering
Levering skjer på avtalt tidspunkt etter bekreftet bestilling. Ved første bestilling påløper en leveringsfrist på 14 dager, deretter leveres det innen én uke fra neste bestilling (ofte raskere). Eventuelle forsinkelser vil bli informert om på forhånd.
Fri direktelevering på dør i Oslo
Alle bestillinger i Oslo leveres gratis direkte til dør mellom 10:00-15:00.
Fri levering utenfor Oslo
Levering skjer til hentepunkt.
Direktelevering på dør utenfor Oslo
Det er mulig å bestille direktelevering på dør mot et tillegg.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at all informasjon som oppgis i bestillingsskjemaet er korrekt, inkludert adresse og betalingsinformasjon. Vi gjør oppmerksom på at det å ikke hente ut en pakke ikke regnes som bruk av angreretten. I henhold til våre kjøpsbetingelser innebærer dette at du som kunde fortsatt er ansvarlig for bestillingen.
Produktbeskrivelse
Veltjent gjør sitt beste for å sikre at informasjonen på nettsiden er korrekt, men kan ikke garantere at alle bilder og beskrivelser er nøyaktige. Forbehold tas for eventuelle feil i produktinformasjon. Salgsproduktet er 135 gr. malt kaffe. Kaffen er alltid nymalt ved levering og med en holdbarhetstid på minimum 4 måneder. Kaffen er pakket i små hendige poser. Leveres i kartonger, med 50 poser pr kartong. Vi sender kun hele kartonger.
Reklamasjon
Eventuelle skader eller mangler på produkter ved mottak må meldes til Veltjent innen 7 dager etter levering. Dersom varen er defekt eller feilaktig levert, vil kunden få tilbakebetalt eller erstatning for produktet etter Veltjents vurdering. For retur gjelder punkt 3. Vi gjør oppmerksom på at det å ikke hente ut en pakke ikke regnes som bruk av angreretten. I henhold til våre kjøpsbetingelser innebærer dette at du som kunde fortsatt er ansvarlig for bestillingen.
Force majeure
Veltjent er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge av forhold utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, pandemier eller problemer i forsyningskjeden.
Tvister
Eventuelle tvister som måtte oppstå i forbindelse med kjøp fra Veltjent skal forsøkes løst gjennom forhandlinger. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler.
Personvern og GDPR
Veltjent tar personvernet ditt på alvor og overholder gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR. Vi samler kun inn nødvendige personopplysninger som navn, adresse, e-post og telefonnummer for å kunne behandle bestillingen og levere produktene til deg.
Bruk av informasjon
Vi bruker din informasjon til å administrere bestillingen din, sende fakturaer, oppdateringer og annen relevant kommunikasjon angående kjøp.
Deling med tredjepart
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av nødvendige tredjeparter som hjelper oss med å fullføre bestillingen, for eksempel transportører eller betalingsformidlere.
Lagring av informasjon
Personopplysningene dine lagres trygt og kun så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpet eller etterleve lovbestemte krav.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn i, korrigere, eller slette dine personopplysninger. Kontakt oss gjerne dersom du ønsker å utøve disse rettighetene.
Selskapets informasjon
Veltjent.no eies og drives av Sammenlagt AS, organisasjonsnummer 934 882 504 mva, Postadresse: Professor Dahls Gate 3A, 0355 Oslo. Besøksadresse: Tollbugt 11 0152 Oslo.